手机及手机短信作为继报纸、电视、广播、因特网之后，被广泛称为“第五媒体”，说明其普及程度之高，应用范围之广。水司可以利用第五媒体这种廉价的沟通手段，快速提升其服务效率，增加服务覆盖面，提升服务质量和管理水平。
蒲菲特公司充分利用短信技术手段，在短信信息机、企信通、短信猫的基础上，针对供水行业的业务要求和特点开发出了短信交互/发送系统，简称短信通。
短信通可以广泛应用于水费催缴、区域停水通知、办公事务提醒、短信水费查询、待办工作提示、社会满意度调查、生日祝福等对内对外的多种业务领域和用途。
通过不断完善用户数据库，拓宽服务范围，逐步替代传统的水费通知、水费催缴模式，优化现有的短信服务功能及管理和统计功能。
通过宣传及不同途径的收集过程，完善用户的联系方式，将水司与用户的联系方式电子化。经过2－3年的时间，将绝大部分用户的联系方式改为短信形式，形成一定规模后，逐步取代传统水费通知单、上门催缴、人工电话催缴等方式。
①系统支持信息机（如华为、嘉讯等）、企信通、短信猫等多种终端通信设备或系统作为短信收发的物理媒介。
②系统采用B/S结构，可以通过浏览器进行系统配置、管理和查询。
③短信通系统和营业、热线、办公自动化、综合业务系统进行集成，充分发挥短信通的沟通桥梁作用。
④系统采用配置式框架，并提供开放式的接口标准，可以方便的扩展短信的应用领域。
⑤系统内置了多种标准的短信通水务应用模块。
⑥系统具有即时性、精确性、成本低和互动性的特点。
①系统具有批量信息发布的功能：如水情发布，包括停水预告、停水通知等；水量、水费信息通知、欠费催缴；水费代扣代缴信息、及帐户余额反馈；业务咨询及用水信息发布；公司内部信息发布及温馨提示。 ②系统具有短信交互功能：如手机登记、定制服务、水费查询等业务。 ③系统具有管理功能：如系统配置、字典管理、短信审核、服务统计、短信查询等。 ④系统采用灵活的配置框架：系统将短信分成发送类、订阅类、查询类、报告类、调查类等，企业可以根据业务需要在不同的分类下构造出符合需求的新增短信业务。
