通信技术和产品的快速发展，目前短信作为一种价廉的沟通手段已经成为人与人交互的非常重要的方式。随着供水行业信息化建设的逐步深入，短信作为一种通信手段也渐渐被引入。供水企业的短信中心，可以用于大批量、集中式处理短信的环境和计算机信息系统紧密集成处理，通过短信中心，收集、发送客户计算机信息系统的短信。
以往公司因管道维修、水厂设备改造、突发性水管爆裂造成停水或降压供水，虽然通过电视广告、张贴停水通知的方式通知广大用户，但仍有一些用户不知道信息，给他们的生活和工作带来了很大不便，尤其是特殊性质的用水大户，对水情信息尤为关注。
作为传统水费通知、上门催缴、电话催缴等方式的一个补充和升级，短信作为一种即时的通信手段，改变水司与用户传统的沟通模式。可以使广大市民更方便、及时的获取用水的相关信息，免受交费排队之苦，进一步加强水司与用户之间的联系。
