宁波城市于1956年选址江东四眼矸建成宁波市第一座自来水厂（宁波市自来水有限公司前身），开创了规模性供水的时代。经过60年的艰苦创业，公司现已发展成为一家以自来水生产供应、销售服务和供水设施养护维修为主体，集给水工程设计施工等多种经营为一体的大型二类城市供水企业。至2016年底，公司总资产达61.93亿元，从业人员2000余人，下辖4个制水厂、6个供水分公司、1个二次供水分公司，总设计供水能力150万吨/日，最高日供水量137.7万吨，供水范围覆盖宁波市中心城区，拥有DN1600 以上引水管道及隧洞229公里，DN100以上供水管道5473公里，供水面积约1530平方公里，供水人口420万，用户总数130.97万户，市区供水普及率达100%，管网水质综合合格率达到99.9%以上。
近年来，为适应宁波社会经济的快速发展，公司大力推进重大供水工程建设和中高层住宅二次供水改造，不断提高城市供水水质和供水安全可靠性。“十一五”以来，投资近48亿元，兴建了白溪水库、皎口（周公宅）水库两大引水工程，东钱湖、毛家坪水厂两座50万吨/日的水厂和一条全长47.3公里的大口径城市供水环网。目前，已形成以白溪、横山、皎口等水库水为主的原水供应系统，优质原水供应率达100%。
与此同时，杭州蒲菲特科技有限公司根据宁波水务有限公司需求，将水司所有的信息化系统进行高度集成化，做到一号登陆，为水司工作业务提供方便快捷的工作平台。
杭州蒲菲特科技有限公司资深工程师专门为宁波市水务集团有限公司制定了一套针对性地信息化建设规划方案。以营业收费系统为平台，集成业扩报装管理系统、一户通系统、阶梯水价管理模块和触摸屏查询等，使宁波水务营销服务方式更加全面，服务质量和管理水平更上一层楼。
① 几年来，随着水司规模扩大和管理思路变化，宁波水务围绕“让用户满意，使政府放心”的服务宗旨和“诚信服务，优质供水”的服务理念，扎实做好供水工作。营业收费系统实现城乡一体化收费，报装管理系统将“抄表到户，管理到户”的一户一表管理深入结合，实现了“同网、同质、同价、同服务”。
② 客户服务热线系统用电话作为接入手段，快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和事件处理业务，突破时间和空间限制，为分散各地的客户提供全方位的服务。结束了投诉处理和报修报漏管理混乱的时代，分工明确，提高员工办事效率，树立了良好的企业形象。
③ 水质管理系统通过突发时间预案编制、检验、分析将突发事件检测作为水质管理的一个重点来进行对待。将国标检测指标、检验方法、知识文档作为标准知识库，规范企业的水质管理。并且结合先进的OLAP数据分析和数据展现产品、以多角度、多层次展现水质数据，为水质分析、决策提供强大支撑。
④ 为了更好地加强与社会各界的沟通，为广大用户提供方便快捷满意的服务，也为公司不断提升企业管理水平，打造服务品牌，搭建了宁波水务有限水司网站。这个平台不仅能及时发布供排水信息，而且还能在网站查询水费信息，为客户服务系统提供多种信息来源。通过网站这座桥梁，与千万用户紧密联系，为客户拓宽服务渠道。
⑤ 办公自动化系统以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合企业组织内的信息和资源。系统采用完全B/S结构，用户用浏览器访问系统，无需安装客户端，支持远程办公和移动办公，方便远程访问，做到随时随地 (Anywhere、Anyplace、Anydevice) 办公。界面简洁友好，使用简单，便于培训，易于实施。任务推到桌面，引导用户完成操作。
⑥ 交替使用短信催费系统和语音催缴系统，提供更快更便捷的服务，降低对用户的服务成本，提升服务质量。延伸服务范围，使服务覆盖更全面，提高水费回收率。
⑦ 所有信息系统无缝连接，具有高度的共享性与集成性。不但整合公司内部信息资源，而且减化各种办事环节，提高办事效率。同时各岗各职清晰明了，辅助管理层管理并且提供最有价值的一手资料作分析决策之用。